聚合家POS机交易失败处理指南

一、检查网络连接
聚合家POS机交易失败时，首先需确认网络状态。若设备处于脱机状态，将无法完成扫码支付，但可尝试刷校园卡实体卡片或二维码消费。若因网络中断导致交易失败，可重启设备或联系网络服务提供商排查故障。

二、核实交易信息
若POS机提示“交易失败”，需同步检查用户手机APP是否扣费成功。若APP显示扣费成功，则交易已实际完成，用户无需重复支付；若APP无扣费记录，则可能因银行卡余额不足或支付方式异常导致，需引导用户重新操作或更换支付方式。

三、排查账户与限额问题
商户账户异常（如被暂停服务、余额不足）或交易金额超出支付公司限额（如单笔最低10元、最高2万元），均会导致交易失败。需联系服务商核实账户状态，或调整交易金额分笔支付。

四、处理系统与设备故障
支付公司系统维护期间，部分服务可能暂停，需提前确认维护时间表并选择备用支付方式。若设备硬件故障（如显示屏、键盘异常），需联系维修服务更换设备。同时，需定期检查设备状态，避免因老化或损坏导致交易失败。