聚合家POS机商户进件中断续接全攻略

商户在聚合家POS机注册过程中若遇进件中断，可通过以下四步科学续接，避免重复操作：

一、优先检查网络与账户状态
进件中断多因网络波动或账户异常导致。例如，若商户在上传营业执照时网络中断，系统将自动保存当前进度。建议优先切换至4G网络或更换WiFi环境，并登录聚合家商户后台确认账户状态。若提示“账户冻结”，需通过后台申诉解冻后再续接。

二、通过APP续接未完成进件
聚合家APP提供智能续接功能。商户登录后，系统将自动检测未完成记录。例如，若商户在填写MCC码时误触返回键，可进入【商户管理】→【进件记录】，点击“续接”按钮，系统将自动加载已填信息。需注意，续接功能仅保留72小时，超时需重新提交。

三、分场景处理特殊中断情况
若因证件上传失败导致中断，需检查照片清晰度与格式。例如，营业执照需拍摄完整边框，文件大小不超过5MB。若因银行卡信息错误中断，需确保开户行名称、支行信息与银行预留一致。商户可通过聚合家APP“帮助中心”查询常见问题解决方案。

四、利用人工通道兜底处理
若自助续接失败，商户可通过后台提交工单。需附上进件中断截图、营业执照照片及法人身份证正反面。例如，某商户因系统BUG导致续接功能失效，通过工单通道提交后，技术人员在2小时内修复问题并完成进件。建议商户在工单中明确标注“进件续接”字样，以便优先处理。

商户可通过聚合家APP“进件进度”模块实时查看续接状态，若显示“待审核”，则表示续接成功。建议商户在每日9:00-17:00提交进件，该时段审核通过率较非工作时间提升40%。